MusicFre 返金ポリシー

MusicFreは10年以上にわたりソフトウェアを提供してきた専門企業であり、充実したアフターサポートチームを備えています。私たちは、すべてのお客様のニーズに応え、問題を迅速かつ適切に解決することを目指しています。

ご注文に関する合理的なご相談・トラブルについては、いつでもオンラインフォーム（submit online form）からMusicFreサポートチームへご連絡いただけます。通常24時間以内の返信を心がけ、迅速な解決に努めます。

MusicFreはすべてのお客様を大切にし、製品およびサービスを安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。すべてのソフトウェアには無料体験版が用意されており、ご購入前に「お試し利用」が可能です。体験版では一部機能制限がありますが、実際の動作やニーズへの適合性を確認できます。

この「試用してから購入する」仕組みに基づき、MusicFreではすべての製品に対して30日間返金保証を提供しています。ただし、返金は以下の条件を満たす場合に限り承認されます。保証期間を過ぎた場合は返金対象外となります。

返金対象となるケース

a) 重複購入

同一製品を誤って2回購入した場合、いずれか1件の返金、または別のMusicFre製品への交換が可能です。

b) 誤った製品の購入

誤購入の場合、まず正しい製品をMusicFre公式サイトで購入いただいた後、元の注文について返金対応が可能となります。

c) 製品以外の追加サービス料金

注文金額が製品価格を上回る場合、税金または銀行手数料の可能性があります。まずは各機関へご確認ください。

ダウンロード保護サービスや物理CDなどの追加サービスは第三者プラットフォームによる任意購入であり、端末変更時などの再ダウンロード用途に利用されます。不要または誤って購入した場合は、決済プラットフォームへの返金申請をサポートいたします。

d) 購入後24時間以内に登録コードが未着

決済が完了しているにもかかわらず24時間以内に登録コードが届かない場合（迷惑メールフォルダの確認を推奨）、またはコード取得ページでも取得できず、サポートからも24時間以内に回答がない場合で、製品が不要な場合は返金対象となります。

解約済みなのに更新料金が請求された場合

次回更新前であれば、サポートチームまたはFAQ手順に従い解約可能です。

決済プラットフォーム経由で解約した場合は、必ず解約完了メールをご確認ください。確認できない場合、課金が継続される可能性があります。

解約が確認されているにもかかわらず請求が発生した場合は、証拠（メールやスクリーンショット）をご提出いただければ返金対応いたします。

技術的な問題が発生した場合は、サポートチームへご連絡のうえ、スクリーンショット・ログ提供・リモートサポート等にご協力ください。

最終的に問題が解決せず、アップデートや代替案を待たない場合、かつ注文から30日以内であれば返金対象となります。

返金承認後、通常2〜4営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。

返金後はライセンスが無効になります。以下をご対応ください：

a) 購入後の気が変わった場合

購入後の自己都合によるキャンセルや、他社製品を購入済みの場合は返金対象外です。

b) 地域・販売チャネルによる価格差

価格差は返金理由になりません。

c) 2時間以内に登録コードが届かない場合の返金要求

通常は2時間以内に送信されますが、メール設定やネットワークの影響で遅延する場合があります。その際はサポートへお問い合わせください。

d) 購入前の理解不足・誤解

購入前に製品ページや説明を十分に確認していなかった場合の返金はできません。必ず無料体験版をご利用ください。

ただし保証期間内であれば、差額20ドル以内で別製品への交換は可能です。

e) 不正利用・無断決済

不正利用の場合はカード会社へご連絡ください。MusicFreは決済認証を直接管理できませんが、製品交換対応は可能です。

更新日前に解約されなかった場合、更新日に課金された後の返金はできません。

これらの場合は返金対象外ですが、可能な限り代替案または同等製品の提供を行います。