MusicFre プライバシーポリシー

1. はじめに

MusicFreは、Kingshiper Technologyおよびその関連会社（以下「MusicFre」「当社」「私たち」）によって運営されています。当社は、ユーザーのプライバシーおよび個人情報の保護を重要視し、適切に保護・尊重することに努めています。

本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、製品およびサービスをご利用いただく際に、どのように個人情報を収集・利用・保存・保護するかについて説明するものです。

本ポリシーは、MusicFreのすべてのウェブサイト、アプリケーションおよび関連サービスに適用されます。当社は、適用される個人情報保護法令、ならびに必要に応じてEU一般データ保護規則（GDPR）を含む法令に従って個人情報を取り扱います。

2. 収集する個人情報

2.1 ウェブサイトおよびサービス利用に関する情報

(1) ウェブサイト利用情報

当社ウェブサイトをご利用いただく際、以下のような技術情報および利用情報を収集する場合があります。

  • 閲覧したページおよび操作履歴
  • アクセス日時
  • 参照元ウェブサイト
  • デバイス、ブラウザの種類、OS情報
  • IPアドレスおよびおおよその位置情報

これらの情報は、多くの場合、個人を特定できない形（集計または匿名化）で収集されます。

(2) ユーザーが直接提供する情報

サービスの購入または登録時に、ユーザーが自発的に提供する情報を収集する場合があります。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • 国
  • 請求・支払い情報
  • 会社名（該当する場合）
  • カスタマーサポートとのやり取り
  • アカウント関連情報

当社は、サービス提供に必要な範囲でのみ情報を収集します。

(3) 製品利用時に収集される情報

ご利用いただく製品に応じて、以下の情報を収集する場合があります。

  • 製品ライセンスまたはシリアル番号
  • 機能の利用状況および操作データ
  • アプリケーションログおよびクラッシュレポート
  • デバイス情報（機種、OSバージョン、ソフトウェアバージョンなど）
  • IPアドレスおよびネットワーク情報
  • ファイル関連のメタデータ（形式・サイズなど、機能上必要な場合）

また、アプリケーションのクラッシュ等が発生した場合、問題解決のために診断情報や関連ファイルの送信について同意をお願いすることがあります。

2.2 Cookieおよび追跡技術

当社は以下の目的でCookieおよび類似技術を使用します。

  • ウェブサイトの正常な動作の確保
  • ユーザー体験の向上
  • アクセス解析および利用状況の分析
  • マーケティングおよび広告効果の測定

Cookieはブラウザ設定により無効化・管理することが可能ですが、無効化すると一部機能が正常に動作しない場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。

  • サービスの提供、運営および維持
  • 取引処理および注文対応
  • 本人確認およびアカウント管理
  • カスタマーサポートの提供
  • 製品・サービスの改善
  • 重要なお知らせの送信
  • マーケティング情報の配信（いつでも配信停止可能）
  • 社内分析および事業改善
  • 法令遵守

4. 個人情報の共有について

当社は個人情報を販売することはありません。

以下の場合に限り、個人情報を共有することがあります。

(1) ユーザーの同意がある場合

明示的に同意いただいた場合のみ共有します。

(2) MusicFreグループ内

サービス運営の目的で、関連会社間で情報を共有する場合があります。

(3) サービス提供事業者との共有

当社は以下のような外部委託先と連携する場合があります。

  • 決済サービス事業者
  • クラウドホスティング事業者
  • カスタマーサポートツール提供者
  • 分析・マーケティングプラットフォーム

これらの事業者は当社の指示の範囲内でのみデータを処理し、独自の目的で使用することはできません。

(4) 法的要請

以下の場合、情報を開示することがあります。

  • 法令に基づく義務の履行
  • 公的機関からの正当な要請への対応
  • 当社、ユーザーまたは公共の権利・安全の保護

5. 個人情報の保護

当社は、業界標準の技術的および組織的な安全対策を講じ、個人情報の不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止します。

個人情報は、本ポリシーに記載された目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間のみ保持します。

セキュリティインシデントが発生した場合は、法令に従い、関係ユーザーおよび監督当局へ通知します。

6. 国外へのデータ移転

お客様の個人情報は、日本国外を含む他国で処理される場合があります。これらの国は、同等の個人情報保護制度を有していない場合があります。

その場合でも、当社は適切な保護措置を講じ、本ポリシーおよび適用法令に基づきデータを保護します。

7. 第三者サービス

当社は、決済処理やサービス提供のために第三者サービスを利用する場合があります（決済代行、ECプラットフォームなど）。

これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに従って独立してデータを処理します。

8. お子様のプライバシー

当社のサービスは13歳未満の児童（または適用法令で定められた最低年齢未満）を対象としていません。

当社は意図的に児童の個人情報を収集しません。誤って収集されたことが判明した場合、速やかに削除します。

9. お客様の権利

居住地域により、以下の権利を有する場合があります。

  • アクセス権
  • 訂正権
  • 削除権（忘れられる権利）
  • 処理制限権
  • データポータビリティ権
  • 異議申立権
  • 同意撤回権
  • 監督機関への苦情申立権

権利行使をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

10. データ保持期間

当社は、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間のみ個人情報を保持します。ただし、法令によりより長い保存が求められる場合があります。

アカウント削除後は、法的義務がない限り、合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。

11. 本ポリシーの変更

本プライバシーポリシーは必要に応じて更新される場合があります。変更内容は本ページに掲載され、重要な変更の場合はメール等で通知することがあります。

12. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Email: [email protected]