MusicFre 退款政策

MusicFre 作為一家擁有超過 10 年經驗的專業軟體供應商，擁有完善的售後服務團隊。我們致力於解決並滿足每一位用戶的需求。

如有任何合理的訂單爭議，MusicFre 歡迎客戶隨時提交線上表單（submit online form）聯繫 MusicFre 客服團隊。我們將盡力在 24 小時內回覆並協助您快速解決問題。

MusicFre 重視每一位客戶，並致力於提供順暢、安心的使用體驗。所有 MusicFre 軟體皆提供免費試用版，用戶可在購買前下載試用，以「先試後買」的方式確認產品是否符合需求。試用版提供有限功能，協助用戶評估軟體是否符合預期。

基於此「先試後買」機制，MusicFre 為所有產品提供 30 天退款保證。僅在符合以下可退款條件時，才會受理退款申請。若已超過退款保證期限，將不予退款。

可退款情況

在退款保證範圍內，MusicFre 支援以下退款情況：

若使用者重複購買同一產品，MusicFre 可為您退還其中一筆訂單，或將其中一套軟體更換為其他 MusicFre 產品。

如購買錯誤產品，需先在 MusicFre 官網購買正確產品，原訂單將可申請退款。

若訂單金額高於產品標價，請先確認是否為稅費或銀行手續費。建議聯繫稅務單位或銀行查詢相關費用。

部分附加服務（如下載保護服務、實體光碟等）由第三方平台提供，屬於選購項目，用於更換電腦或備份下載使用。若誤購或不再需要，我們可協助聯繫支付平台申請退款。

若已成功扣款但 24 小時內未收到註冊碼（建議先檢查垃圾郵件），且無法透過找回頁面取得，並在聯繫客服後 24 小時內仍未獲回覆，在不再需要產品的情況下，可申請退款。

已申請取消續訂但仍被扣款：

用戶可在下一次續訂前聯繫 MusicFre 客服或依照 FAQ 指引取消自動續訂。

若直接透過支付平台取消，請確認已收到取消成功的確認信，否則仍可能被扣款。

若已成功取消但仍被扣款，請提供相關證明（如確認郵件截圖），MusicFre 將退還錯誤扣款費用。

若使用過程中遇到技術問題，請聯繫 MusicFre 技術支援團隊並配合提供必要資料（如截圖、日誌檔或遠端協助）。

若問題最終無法解決，且不願等待更新或替代方案，且訂單仍在 30 天內，可申請退款。

退款確認後，款項通常會在 2–4 個工作天內透過原支付方式退回。

退款後授權將失效，請注意：

下載版：請卸載並移除軟體

購買後因個人原因改變主意，或已購買其他類似產品，恕不退款。

價格差異不構成退款理由。

正常情況下註冊碼會於 2 小時內寄出，但可能因郵件設定、網路問題或輸入錯誤延遲。請聯繫客服或使用找回功能。

建議購買前詳閱產品頁與說明並先試用。若產品功能符合網站描述但不符合個人預期，恕不退款。

但可於保固期內更換為其他產品（價格差異不超過 20 美元）。若換購產品價格較低，差額不予退還。

如遇信用卡盜刷或未授權付款，請立即聯繫發卡銀行。MusicFre 使用第三方支付平台，無法直接監控付款授權。一旦訂單完成，無法取消，但可協助更換產品。

若未在續訂日前取消訂閱，續訂當日扣款後恕不退款。

所有含續訂服務的產品在結帳時皆會提示續訂資訊，付款即代表同意自動續訂。

以上情況通常不提供退款，但 MusicFre 仍會盡力提供替代方案或更換相同價值產品。