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Preguntas frecuentes generales

¿Puedo probar sus productos gratis?

Sí. MusicFre ofrece una versión gratuita con funciones limitadas. Para usar todas las funciones, le recomendamos actualizar su plan.

¿Puedo cancelar la suscripción tras la compra?

Actualmente, MusicFre no ofrece servicio de suscripción: tu plan caducará automáticamente al finalizar el periodo de validez, sin cargos adicionales. Si tienes alguna pregunta, escríbenos a [email protected].

¿Qué ocurre si, tras la compra, no logro solucionar mi problema con el producto?

Primero, te recomendamos repetir todo el proceso y asegurarte de seguir correctamente cada paso. (Comprueba que has descargado la versión más reciente del programa y que tienes suficiente espacio en disco). Si es necesario, reinicia o reinstala el programa.
Si el problema continúa, escríbenos a [email protected] con el archivo de registro, capturas de pantalla e información detallada.

¿Cómo obtener una respuesta rápida del equipo de soporte MusicFre?

El equipo de soporte de MusicFre está disponible los días laborables (de lunes a viernes, de 9:30 a 20:30, GMT+8). Normalmente respondemos en un plazo de dos días laborables. Para ayudarnos a resolver tu problema más rápido, incluye estos datos al contactarnos:
Producto:
Cuenta de MusicFre:
Problema con captura de pantalla:

¿Puedo obtener un reembolso si la compra no me convence?

MusicFre ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Si tras usar nuestro programa y contactar con soporte técnico el problema sigue sin resolverse, puede solicitar un reembolso escribiendo a [email protected]. Las condiciones detalladas están aquí: https://www.musicfre.com/refund-policy/.

¿Por qué no recibí el código de licencia después de completar el pedido?

Para activar el software de MusicFre no necesitas código de licencia. Después de la compra, recibirás dos correos: uno de PayPal confirmando el pago y otro de MusicFre confirmando tu pedido. También puedes consultar tu pedido aquí: https://www.musicfre.com/user-center/#order
Pasos para activar el programa: 1. Abre el software que compraste. 2. Haz clic en el botón "Iniciar sesión" situado en la esquina superior derecha de la interfaz. 3. Inicia sesión con tu cuenta de MusicFre y se activará automáticamente.

¿Todavía necesita ayuda?

Contacta con nosotros para recibir soporte Horario de atención: lunes a viernes, 9:30–20:30 (hora de Pekín, GMT+8)

Política de reembolso

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