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Preguntas frecuentes generales

¿Puedo probar sus productos gratis?

Sí. MusicFre ofrece una versión gratuita con funciones limitadas. Para usar todas las funciones, le recomendamos actualizar su plan.

¿Puedo cancelar la suscripción tras la compra?

Actualmente MusicFre no ofrece suscripción: su plan caduca al final del periodo de validez sin cargos adicionales. Si tiene dudas, escriba a [email protected].

¿Qué ocurre si, tras la compra, no logro solucionar mi problema con el producto?

Primero, repita el proceso y compruebe cada paso. (Confirme que tiene la última versión del programa y espacio en disco.) Si hace falta, reinicie o vuelva a instalarlo.
Si sigue fallando, escríbanos a [email protected] adjuntando el registro, capturas y el mayor detalle posible.

¿Cómo obtener una respuesta rápida del equipo de soporte MusicFre?

El equipo de soporte de musicfre está disponible en días laborables (lunes a viernes, 9:30–20:30, GMT+8). Suelen responder en un plazo de dos días laborables. Para agilizar la resolución, incluya al contactarnos:
Producto:
Cuenta MusicFre:
Descripción del problema con captura de pantalla:

¿Puedo obtener un reembolso si la compra no me convence?

MusicFre ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Si tras usar nuestro programa y contactar con soporte técnico el problema sigue sin resolverse, puede solicitar un reembolso escribiendo a [email protected]. Las condiciones detalladas están aquí: https://www.musicfre.com/refund-policy/.

¿Por qué no recibí el código de licencia después de completar el pedido?

Para activar el software MusicFre no hace falta código de licencia. Tras la compra recibirá dos correos: uno de PayPal confirmando el pago y otro de MusicFre con el pedido. También puede consultar su pedido aquí: https://www.musicfre.com/user-center/#order
Pasos para activar el programa: 1. Abra el programa adquirido. 2. Pulse «Iniciar sesión» en la esquina superior derecha. 3. Entre con su cuenta MusicFre; la activación será automática.

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Contacte con nosotros para obtener ayuda Horario de atención: lunes a viernes, 9:30–20:30 (hora de Pekín, GMT+8)

Política de reembolso

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