MusicFre サポートセンター

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よくある質問

製品の無料トライアルを利用できますか?

はい。MusicFre には機能が制限された無料版があります。ただし、すべての機能をご利用になりたい場合は、プランのアップグレードをおすすめします。

購入後にサブスクリプションをキャンセルできますか?

現在、MusicFre はサブスクリプションサービスを提供していません。そのため、有効期間終了時に自動的にプランが失効し、追加料金は一切発生しません。ご質問がある場合は、遠慮なく [email protected] までお問い合わせください。

購入後に製品を使っても問題が解決できなかった場合はどうなりますか?

まず、手順全体を再度試行し、各ステップが正しく実行されていることを確認してください。(最新版のプログラムをダウンロード済みで、十分なディスク容量があるかもご確認ください。)必要に応じて、プログラムの再起動や再インストールもお試しください。
それでも解決しない場合は、ログファイル・スクリーンショット・詳細情報を添えて [email protected] までご連絡ください。

MusicFre サポートチームから迅速な返信を得るにはどうすればよいですか?

MusicFre サポートチームは平日(月曜~金曜 9:30~20:30、GMT+8)に対応しています。通常、2営業日以内にご返信いたします。問題をより迅速に解決するため、お問い合わせの際は以下の情報をご提供ください:
製品名:
MusicFre アカウント:
スクリーンショット付きの問題内容:

購入に満足できない場合、返金は可能ですか?

MusicFre は30日間返金保証を提供しています。当社プログラムをご利用いただき、テクニカルサポートへお問い合わせいただいても問題が解決しない場合、[email protected] までご連絡いただければ返金を承ります。返金条件の詳細については、こちらをご参照ください:https://www.musicfre.com/refund-policy/.

注文完了後、ライセンスコードが届かないのはなぜですか?

MusicFre ソフトウェアのアクティベーションにはライセンスコードは不要です。購入後、PayPal からの支払い確認メールと、MusicFre からの注文確認メールの2通が届きます。また、注文履歴はここからも確認できます:https://www.musicfre.com/user-center/#order
プログラムのアクティベーション手順:
1. ご購入いただいたソフトウェアを開きます。
2. 画面上部右隅にある「ログイン」ボタンをクリックします。
3. MusicFre アカウントでログインすると、自動的にアクティベートされます。

まだお困りですか?

サポートのお問い合わせ サポート時間:月~金 9:30~20:30(GMT+8)

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