Política de privacidad de MusicFre

1. Introducción

MusicFre es operado por Kingshiper Technology y sus empresas afiliadas («MusicFre», «nosotros» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web, productos y servicios.

Esta política se aplica a todos los sitios web, aplicaciones y servicios de MusicFre que la incluyan o hagan referencia a ella. Tratamos los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando corresponda.

2. Qué datos personales recopilamos

2.1 Datos relacionados con el uso de nuestros sitios web y servicios

(1) Datos de uso del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información técnica y de uso, como por ejemplo:

Páginas visitadas y acciones realizadas
Fecha y hora de acceso
Sitio web o fuente de referencia
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Dirección IP e información general de ubicación

En la mayoría de los casos, esta información se recopila de forma agregada o anonimizada.

(2) Información que usted nos proporciona directamente

Cuando compra o se registra en nuestros servicios, podemos recopilar los datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, como:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País
Información de facturación y pago
Nombre de la empresa (si aplica)
Comunicaciones con soporte al cliente
Información relacionada con la cuenta

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios.

(3) Datos recopilados al utilizar nuestros productos

Dependiendo del producto que utilice, podemos recopilar:

Licencia o número de serie del producto
Datos de uso de funciones e interacción
Registros de la aplicación e informes de errores (crash)
Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, versión del software)
Dirección IP e información de red
Metadatos de archivos (como formato y tamaño, cuando sea necesario para el funcionamiento)

En algunos casos, si ocurre un error, podemos solicitar su permiso para enviar información de diagnóstico o archivos relacionados con el fin de resolver problemas técnicos.

2.2 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el tráfico y el comportamiento de uso
Medir el rendimiento de campañas de marketing y publicidad

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivarlas puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
Procesar transacciones y gestionar pedidos
Verificar su identidad y administrar su cuenta
Brindar soporte al cliente
Mejorar nuestros productos y servicios
Enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio
Enviar comunicaciones de marketing (puede darse de baja en cualquier momento)
Realizar análisis internos y mejoras comerciales
Cumplir con obligaciones legales

4. Cómo compartimos sus datos personales

No vendemos sus datos personales.

Solo compartimos sus datos en las siguientes situaciones:

(1) Con su consentimiento

Cuando usted acepta expresamente compartir su información.

(2) Dentro del grupo MusicFre

Podemos compartir datos entre empresas afiliadas con fines operativos del servicio.

(3) Con proveedores de servicios

Podemos compartir datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio, como:

Procesadores de pagos
Proveedores de alojamiento en la nube
Herramientas de atención al cliente
Plataformas de análisis y marketing

Estos proveedores solo pueden procesar los datos en nuestro nombre y no pueden utilizarlos para sus propios fines.

(4) Requisitos legales

Podemos divulgar sus datos si es necesario para:

Cumplir con obligaciones legales
Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
Proteger nuestros derechos, usuarios o el interés público

5. Cómo protegemos sus datos personales

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar del sector para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

En caso de incidente de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a su país de residencia, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos.

En estos casos, aplicamos las garantías adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

7. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para facilitar pagos y la prestación de servicios, incluidos procesadores de pago y plataformas de comercio electrónico.

Estos proveedores pueden tratar sus datos personales de forma segura e independiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima requerida por la legislación aplicable en su país).

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado dichos datos sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso a sus datos
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a limitar el tratamiento
Derecho a la portabilidad de datos
Derecho de oposición
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados a continuación.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo de conservación mayor.

Si elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales en un plazo razonable, salvo obligación legal en contrario.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página. Cuando sea necesario, también podremos notificarle por correo electrónico o a través de nuestros servicios.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]